Resumo
– ⚖️ Não conseguiu comparecer no voo da ida ou início do trecho? A companhia aérea não pode cancelar a volta e nem o voo de conexão.
– 🔎 Caso você sofra o cancelamento da passagem de volta por no-show na de ida, o que é uma prática ilegal, você pode reivindicar uma indenização.
– 📃 Para isso, você deverá apresentar provas, como a declaração de contingência.
O que é No-Show em passagem aérea?
Primeiramente, falaremos sobre o significado de No-Show.
O termo vem do Inglês e significa, portanto, “não comparecimento”.
Como o não comparecimento no voo é um problema comum, existem duas situações mais recorrentes, que você poderá conferir a seguir.
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Responda algumas perguntas sobre sua viagem para saber quanto pode receber de indenização.
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Como acontece o No-Show?
É claro que os motivos para um passageiro não comparecer podem ser diversos.
No entanto, independentemente do motivo, pode haver o cancelamento imediato da passagem por parte da companhia.
O No-Show geralmente ocorre quando:
- O passageiro não faz check-in a tempo;
- Quando o passageiro faz check-in mas não embarca na aeronave.
Para que o passageiro possa embarcar em outro voo, ele terá que pagar uma taxa de No-Show.
O que acontece se eu não comparecer no voo?
Com o não comparecimento de um passageiro, a companhia realizará o cancelamento da passagem por No-Show.
Com isso, para utilizar em um outro voo, será preciso fazer a remarcação, mediante pagamento de uma multa.
O que acontece se fizer check-in e não embarcar?
Como você leu, fazer check-in e não embarcar também caracteriza um No-Show.
Sendo assim, se for o caso, a passagem também será cancelada.
Por que o No-show existe?
A cobrança por No-Show existe pois a companhia se vê impedida de vender o assento a outro cliente.
Isso porque, com a ausência de um passageiro, a cadeira viajará vazia.
Inclusive, No-Show pode causar baixa ocupação de um voo, o que pode gerar atrasos ou cancelamentos, já que os custos para operar a aeronave com poucos passageiros podem não ser vantajosos à companhia.
O que fazer em caso de No-Show?
Se você não comparecer ao voo, causando um No-Show, você deverá entrar em contato com a companhia para cancelar ou remarcar a passagem.
Para isso, você precisará pagar a taxa de No-Show.
No entanto, se a sua passagem for promocional, infelizmente você será impedido(a) de remarcar e perderá o bilhete.
O que é legal e o que é abusivo no No-Show?
Existem duas práticas possíveis ao acontecer um No-Show, sendo uma delas legal e a outra abusiva.
A primeira é a solicitação de pagamento da taxa de No-Show, que é entendida como legal pelos tribunais brasileiros.
Já a segunda é a possibilidade de o passageiro sofrer cancelamento da passagem de volta pela companhia, devido ao No-Show no voo de ida.
Por exemplo: você se atrasou para a sua viagem de ida, resolveu viajar ao destino de outro modo e, quando chegou a hora de voltar, percebeu que a sua passagem de volta foi cancelada por no-show.
Se isso ocorrer, o passageiro poderá buscar indenização por danos morais!
Então no-show na ida cancela a volta?
Não! Se isso ocorrer, a companhia aérea estará cometendo um erro e o passageiro deverá ser indenizado.
Porém, para que você possa contar com o seu direito ao uso da passagem de volta, você deve informar com antecedência à companhia sobre seu interesse de utilizar o trecho, caso contrário, surgirá um novo No-Show.
Verificar meus direitos
O que diz a Justiça?
Como você já sabe, a cobrança de taxa por No-Show é entendida como legal.
Porém, essa cobrança não pode ser abusiva, como nos casos em que a cobrança da multa ultrapassa o valor da passagem.
Quanto os casos de cancelamento de passagem de volta por No-Show na ida, esses se configuram como venda casada, o que é ilegal.
Então No-Show gera dano moral?
Já que o cancelamento da passagem de volta por No-Show pode ser considerada uma venda casada, é possível pedir danos morais se isso ocorrer.
Se for o seu caso, conte com a Resolvvi para fazer justiça!
Nós te ajudaremos a dar entrada no pedido de indenização de forma online, sem burocracia e você só pagará pelo serviço se ganhar!
Como comprovar cancelamento por No-Show?
Para que o seu pedido de indenização por cancelamento por No-Show ocorra da melhor forma, você precisará contar com provas do ocorrido. Entre elas, podemos citar:
- Os cartões de embarque (do voo cancelado e/ou de novos em que possa ter sido realocado);
- E-mails de confirmação de compra da passagem;
- Declaração de contingência ou de cancelamento (emitida pela própria companhia, nos guichês dos aeroportos);
- Se possuir, documentos que comprovem a perda de compromissos ou de gastos extras causados pelos cancelamentos.
Com as provas em mãos, é hora buscar os seus direitos com a Resolvvi.
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O que é multa por No-Show?
Quando um passageiro não comparece ao embarque e não avisa à empresa aérea com antecedência, ela perde a oportunidade de vender esse assento a outro viajante.
Por conta disso, foi criada uma taxa referente a essa questão.
Geralmente, quanto mais cara a passagem, menor a taxa de No-Show.
Por outro lado, quanto mais barata a passagem, mais cara será a taxa.
Vale lembrar que a tarifa de No-Show não pode ultrapassar o valor da passagem.
Quando não devo pagar a taxa de No-Show?
Como você sabe, a cobrança de multa por No-Show é legal.
Porém, em algumas categorias de passagens, sobretudo premium, o passageiro estará isento da taxa de No-Show.
No entanto, você deve se informar com a companhia sobre esta regalia, antes mesmo da data do voos, afinal, cada companhia tem políticas próprias para o que oferecer em cada tarifa.
Existe no-show voluntário? Como funciona?
Lembra que existem duas situações de No-Show? Ou seja, quando o passageiro faz check-in mas não comparece e quando não chega a fazer check-in?
Pois bem, o check-in é o elemento principal para determinar qual das duas situações de No-Show ocorreu.
Quando o No-Show é involuntário, quer dizer que o passageiro fez o check-in mas não embarcou por conta de imprevistos.
Quanto ao No-Show voluntário, ocorre quando o passageiro sequer fez check-in, o que indica o desinteresse de embarcar.
Desse modo, quando um passageiro comete No-Show voluntário, é possível que os prejuízos sejam ainda maiores.
No entanto, cada companhia aérea tem as suas próprias regras para casos de não comparecimento, que geralmente estão relacionadas às multas a serem aplicadas por No-Show.
Como cancelar meu check-in?
Para evitar maiores problemas, é possível cancelar um check-in já feito.
Você pode fazer isso pelos sites das companhias aéreas, pelos aplicativos ou nos guichês dos aeroportos.
O que acontece se comprar passagem ida e volta e não usar a volta?
Nesse caso, você poderá solicitar a remarcação da passagem, mediante pagamento dos valores de multa.
Mas para evitar pagar mais caro, não deixe de fazer o check-in e comunicar à companhia sobre o interesse em utilizar o trecho.
Além disso, se for cabível, você poderá solicitar reembolso de passagem.
Como evitar No-Show?
Em casos de No-Show, o ditado “é melhor prevenir do que remediar” nunca fez tanto sentido.
Por ser um problema complexo e que geralmente assusta os viajantes de primeira viagem, preparamos algumas dicas para evitar o no-show!
Dicas para evitar No-Show
Ter um problema a menos para se preocupar às vésperas da viagem é sempre bom, não é mesmo?
Sendo assim, anote as dicas abaixo e fique livre de No-Show:
- Tente remarcar o voo;
- Preste atenção nas conexões;
- Contrate o serviço de uma agência especializada;
- Utilize uma ferramenta de acompanhamento de voo;
Com os meios acima, você estará mais seguro(a) para viajar sem muitos problemas!
FAQs
O que acontece em caso de no-show? ›
Por isso, quando o No-show acontece, uma taxa é gerada ao cliente, independente do motivo o atraso. Mas fique atento, na maioria das vezes a taxa cobrada possui um valor abusivo e caso você se sinta lesado poderá buscar na justiça de maneira prática e simples a reparação desse prejuízo, saiba mais clicando aqui.
Como é cobrada a taxa de no-show? ›Como é cobrado
Normalmente cobrado em reais, o no-show varia de acordo com a companhia aérea e, algumas vezes, por uma porcentagem feita com base no valor da passagem.
Apesar disso, mesmo os mais precavidos passageiros podem encontrar problemas na hora de embarcar. Essa é uma situação comum e tem até um nome: no-show. Companhias aéreas costumam cobrar uma tarifa dos passageiros atrasados, e, às vezes, é necessária até mesmo a compra de uma nova passagem.
O que é Skiplagging? ›O skiplagging funciona da seguinte forma: o passageiro comprar uma passagem para um determinado destino, mas fazendo uma escala no ponto onde realmente deseja desembarcar, para economizar tarifas.
O que é reserva no show? ›O termo “no show”, cuja tradução livre é não comparecimento, define a situação onde o hóspede faz sua reserva no hotel e não aparece na data e horário combinados. Não se trata de um cancelamento, onde o quarto reservado por ser transferido para a fila de espera, mas de simplesmente não ir, sem aviso prévio.
Pode levar data show no avião? ›Agora que você já sabe que, sim, é possível levar aparelhos eletrônicos na mala de mão durante os voos, sejam eles nacionais ou internacionais, vamos elencar as principais regras para esse transporte.
Como entender passagens aéreas? ›...
Dessa maneira, a grande maioria possui as seguintes tarifas:
- econômica;
- básica;
- completa.
SE VOCÊ DESCER NA ESCALA NA IDA, PERDE A PASSAGEM DA VOLTA.
Pode descer na conexão? ›1. Posso desembarcar na conexão? Sim, basta ter alguns cuidados. Para sair do aeroporto durante a conexão, você precisa conferir se o tempo livre é o suficiente para ir até a cidade, passear e voltar a tempo de passar na imigração novamente.
Pode fazer Skiplagging? ›Skiplagging é ilegal? Não existe uma lei específica que incida sobre skiplagging. Ou seja, não é proibido descer em uma das escalas e não chegar ao destino final. No entanto, podem haver discordâncias com relação à prática do ponto de vista das companhias aéreas.
Não é permitido reserva em prazo de no show? ›
No caso de “no show”, o consumidor tem o assento no avião e o quarto do hotel reservado para ele, sem que as empresas possam vender esses quarto ou assento para outra pessoa. Neste caso, o consumidor teve o serviço reservado para ele e não compareceu. Portanto, a empresa poderá cobrar uma multa justa.
O que significa no show movida? ›Taxa de No Show: valor cobrado em razão do não comparecimento do Locatário para retirada do veículo no dia e horário reservado e pela indisponibilidade do veículo para locação à terceiros interessados.
Como dar nó show na booking? ›- Acesse a página de reserva;
- Role a página até o final;
- Clique no botão [Cancelar] ou [Apagar];
- Marque a caixinha [Marcar reserva como "no-show" na extranet Booking.com];
- Clique em [Salvar].
Antes de comprar um projetor, é preciso verificar o tamanho do local onde o aparelho vai ser instalado. Em espaços pequenos, a recomendação é manter uma distância entre 1,5 e 2,5 metros para uma tela de 100 polegadas, enquanto em locais maiores o número pode ficar de 2,5 a 4 metros.
Pode deixar o celular ligado dentro do avião da Azul? ›A Azul foi a última das quatro grandes companhias nacionais a liberar seus passageiros a usar dispositivos eletrônicos em modo avião durante todas as etapas do voo.
Qual o formato para data show? ›Atualmente o formato de tela 16:10 é o padrão de adotado por computadores, notebooks, tablets e smartphones.
Qual o melhor dia da semana para comprar passagens aéreas? ›Historicamente, é mais barato voar no meio da semana do que no fim de semana, especialmente no domingo. Em média, os voos domésticos que partem na segunda, terça ou quarta-feira são 20% mais baratos do que as partidas de fim de semana.
Qual o melhor horário para pesquisar passagens aéreas baratas? ›De fato, existe um horário em que as passagens podem ser mais baratas. Geralmente, entre 23 horas e 5 horas. Nesses horários, a procura é menor. Assim os voos não ficam cheios tão rapidamente.
Qual a melhor hora para pesquisar passagens aéreas? ›Afinal, qual é o melhor horário para comprar passagens aéreas? As companhias aéreas costumam oferecer as melhores condições no período das 0h às 6h. É nesse horário que as empresas disponibilizam algumas promoções que oferecem até 60% de desconto em sites.
Porque o voo direto é mais barato? ›Isso se deve ao fato de que as horas de espera nos aeroportos podem ser muito longas, além de serem cansativas e esticarem demais o período de traslado. Mesmo que os viajantes percam mais tempo para chegar aos destinos, os voos com conexões tendem a ser mais baratos quando comparamos com as rotas non stop.
Porque o preço da passagem de avião com escala é mais cara? ›
A pesquisa afirma que o custo elevado é referente aos serviços, aos gastos com tripulação e às tarifas que as companhias pagam para a Infraero. Todos repassados para os passageiros no ato da compra do bilhete aéreo. "Assim, a passagem pode ficar até 75% mais cara do que um voo sem parada.
O que fazer em uma escala longa? ›- Passear pelo aeroporto. ...
- Ficar na internet. ...
- Escutar podcast. ...
- Ver filmes e/ou séries. ...
- Ler. ...
- Dormir. ...
- Conhecer a cidade.
O despacho de bagagem é feito no check-in de conexões. Todos os passageiros que pousarem em um voo internacional com conexão para um voo nacional devem recolher sua bagagem e despachá-la novamente. Caso sua conexão seja em Guarulhos, você deve encaminhá-la para o nosso balcão de conexão que fica após o Duty Free.
O que fazer se perder a conexão? ›⇈ Quando o passageiro perde uma conexão, ele pode ir atrás de uma compensação da companhia aérea. Normalmente, problemas com voos que geram um atraso de 4 horas ou mais na chegada ao destino final permitem ao cliente o direito de buscar uma indenização da empresa.
É possível descer na escala? ›Embora as companhias aéreas discordem, significa que não há impedimentos legais para que o passageiro desça em uma escala antes que o voo chegue ao destino final.
O que é uma viagem com stopover? ›Stopover é um benefício para quem deseja conhecer outros lugares durante uma escala ou conexão que dura mais de 24 horas antes do destino final. Ou seja, numa mesma viagem internacional, você tem a possibilidade de visitar uma cidade intermediária sem (ou quase sem) custos adicionais nas passagens aéreas.
O que é passagem de arrancada? ›Prova de arrancada é um tipo de competição esportiva, uma forma de corrida praticada por veículos automotores na qual automóveis ou motocicletas, originais ou especialmente preparados completam uma trajeto reto e nivelado no menor espaço de tempo, partindo da imobilidade.
Quais voos fazem escala no Rio de Janeiro? ›| Empresa | Voo | Horário |
|---|---|---|
| EMIRATES | EK-0248 | 2:55 |
| GOL | G3-2086 | 3:20 |
| GOL | G3-1540 | 4:20 |
| LATAM | LA-3987 | 4:50 |
O tempo permitido do Stopover TAP é de até cinco noites, duração perfeita para conhecer Lisboa ou Porto e outras cidades de Portugal. Dá para aproveitar e conhecer bastante as cidades.
Quanto tempo stopover? ›Também é possível comprar a passagem com uma agente de viagens ou pedir pelo stopover após a compra pelo site. Cada companhia possui uma regra, sempre de uma lida nas regras antes. O tempo de estadia varia de companhia para companhia, com um limite de 30 dias.
O que é stopover Azul? ›
Que tal fazer uma parada antes de chegar ao seu destino final? Agora você pode escolher passar até 2 dias em São Paulo com o Stopover da Azul sem pagar nada mais por isso.
O que fazer durante uma escala? ›Mesmo que você não saia do aeroporto durante a sua escala, existem algumas maneiras de aproveitar seu tempo durante uma conexão longa, como, por exemplo, explorar os melhores cassinos online do Brasil, fazer uma massagem, jogar golfe e muito mais.
Quais são as categorias de arrancada? ›As novas denominações de cada categoria são Dianteira Original (DO), Traseira Original (TO), Desafio, Dianteira Turbo C (DTC), Dianteira Turbo B (DTB), Turbo Traseira (TT), Dianteira Turbo A (DTA), Dianteira Super (DS), Traseira Super (TS), Força Livre Dianteira (FLD), Força Livre Traseira (FLT), Import (IMP), Hot (HOT ...
Como fazer uma boa arrancada perfeita? ›Mantenha o pé firme no freio e solte a embreagem devagar, até o carro começar a tremer. Então, leve rapidamente o pé do freio para o acelerador. Para sair com o carro, aumente a aceleração aos poucos, enquanto acaba de soltar o pé esquerdo da embreagem.
Como funciona corridas de arrancada? ›A corrida de arrancada é uma competição onde dois veículos percorrem um determinado percurso, normalmente 201 metros (um oitavo de milha) ou 402 metros (um quarto-de-milha), em linha reta, no menor tempo possível, partindo com o carro parado. O esporte é praticado por pilotos bem preparados e em local apropriado.
Qual é o maior aeroporto brasileiro? ›Dessa forma, oficialmente, a maior pista do Brasil é a 10-28, localizada no Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, mais conhecido como Aeroporto do Galeão. Além de possuir a maior pista de pouso do Brasil, o Galeão ainda é o segundo maior aeroporto internacional do país.
Porque voo com escala é mais barato? ›Nas viagens dentro do Brasil, os voos com escalas são as opções mais baratas para conhecer um destino. A otimização da rota faz a jornada levar mais tempo, contudo, reduz de maneira sensível os custos com o transporte.
Pode sair do aeroporto durante escala no Brasil? ›Desse modo, saiba que sim, é possível sair do aeroporto em voos de conexão, mas é necessário ponderar muitos pontos antes de decidir sair ou não. Isso porque existem conexões de longa e curta duração.