Cancelamento por No-Show – Seus Direitos (2023)

Resumo

⚖️ Não conseguiu comparecer no voo da ida ou início do trecho? A companhia aérea não pode cancelar a volta e nem o voo de conexão.

🔎 Caso você sofra o cancelamento da passagem de volta por no-show na de ida, o que é uma prática ilegal, você pode reivindicar uma indenização.

📃 Para isso, você deverá apresentar provas, como a declaração de contingência.

O que é No-Show em passagem aérea?

Primeiramente, falaremos sobre o significado de No-Show.

O termo vem do Inglês e significa, portanto, “não comparecimento”.

Na aviação civil, o termo é utilizado para quando um passageiro não aparece, deixa de embarcar ou perde um voo e não avisa à companhia aérea antecipadamente.

Como o não comparecimento no voo é um problema comum, existem duas situações mais recorrentes, que você poderá conferir a seguir.

Cancelamento por No-Show – Seus Direitos (1)

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Como acontece o No-Show?

É claro que os motivos para um passageiro não comparecer podem ser diversos.

No entanto, independentemente do motivo, pode haver o cancelamento imediato da passagem por parte da companhia.

O No-Show geralmente ocorre quando:

(Video) NO SHOW: O que é? Quais seus direitos? #serie Manual do Viajante

  • O passageiro não faz check-in a tempo;
  • Quando o passageiro faz check-in mas não embarca na aeronave.

Para que o passageiro possa embarcar em outro voo, ele terá que pagar uma taxa de No-Show.

O que acontece se eu não comparecer no voo?

Com o não comparecimento de um passageiro, a companhia realizará o cancelamento da passagem por No-Show.

Com isso, para utilizar em um outro voo, será preciso fazer a remarcação, mediante pagamento de uma multa.

O que acontece se fizer check-in e não embarcar?

Como você leu, fazer check-in e não embarcar também caracteriza um No-Show.

Sendo assim, se for o caso, a passagem também será cancelada.

Por que o No-show existe?

A cobrança por No-Show existe pois a companhia se vê impedida de vender o assento a outro cliente.

Isso porque, com a ausência de um passageiro, a cadeira viajará vazia.

Inclusive, No-Show pode causar baixa ocupação de um voo, o que pode gerar atrasos ou cancelamentos, já que os custos para operar a aeronave com poucos passageiros podem não ser vantajosos à companhia.

O que fazer em caso de No-Show?

Se você não comparecer ao voo, causando um No-Show, você deverá entrar em contato com a companhia para cancelar ou remarcar a passagem.

Para isso, você precisará pagar a taxa de No-Show.

No entanto, se a sua passagem for promocional, infelizmente você será impedido(a) de remarcar e perderá o bilhete.

O que é legal e o que é abusivo no No-Show?

Existem duas práticas possíveis ao acontecer um No-Show, sendo uma delas legal e a outra abusiva.

(Video) Veja quais são os direitos do consumidor após o cancelamento de shows

A primeira é a solicitação de pagamento da taxa de No-Show, que é entendida como legal pelos tribunais brasileiros.

Já a segunda é a possibilidade de o passageiro sofrer cancelamento da passagem de volta pela companhia, devido ao No-Show no voo de ida.

Por exemplo: você se atrasou para a sua viagem de ida, resolveu viajar ao destino de outro modo e, quando chegou a hora de voltar, percebeu que a sua passagem de volta foi cancelada por no-show.

Se isso ocorrer, o passageiro poderá buscar indenização por danos morais!

Então no-show na ida cancela a volta?

Não! Se isso ocorrer, a companhia aérea estará cometendo um erro e o passageiro deverá ser indenizado.

Porém, para que você possa contar com o seu direito ao uso da passagem de volta, você deve informar com antecedência à companhia sobre seu interesse de utilizar o trecho, caso contrário, surgirá um novo No-Show.

Verificar meus direitos

O que diz a Justiça?

Como você já sabe, a cobrança de taxa por No-Show é entendida como legal.

Porém, essa cobrança não pode ser abusiva, como nos casos em que a cobrança da multa ultrapassa o valor da passagem.

Quanto os casos de cancelamento de passagem de volta por No-Show na ida, esses se configuram como venda casada, o que é ilegal.

Então No-Show gera dano moral?

Já que o cancelamento da passagem de volta por No-Show pode ser considerada uma venda casada, é possível pedir danos morais se isso ocorrer.

Se for o seu caso, conte com a Resolvvi para fazer justiça!

Nós te ajudaremos a dar entrada no pedido de indenização de forma online, sem burocracia e você só pagará pelo serviço se ganhar!

Como comprovar cancelamento por No-Show?

Para que o seu pedido de indenização por cancelamento por No-Show ocorra da melhor forma, você precisará contar com provas do ocorrido. Entre elas, podemos citar:

(Video) Novas regras cancelamento, remarcação e no-show da GOL

  • Os cartões de embarque (do voo cancelado e/ou de novos em que possa ter sido realocado);
  • E-mails de confirmação de compra da passagem;
  • Declaração de contingência ou de cancelamento (emitida pela própria companhia, nos guichês dos aeroportos);
  • Se possuir, documentos que comprovem a perda de compromissos ou de gastos extras causados pelos cancelamentos.

Com as provas em mãos, é hora buscar os seus direitos com a Resolvvi.

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O que é multa por No-Show?

Quando um passageiro não comparece ao embarque e não avisa à empresa aérea com antecedência, ela perde a oportunidade de vender esse assento a outro viajante.

Por conta disso, foi criada uma taxa referente a essa questão.

Ou seja, se você perder o voo e quiser remarcar ou cancelar, vai ter que desembolsar um valor diferente daquele já pago na compra da passagem aérea.

Geralmente, quanto mais cara a passagem, menor a taxa de No-Show.

Por outro lado, quanto mais barata a passagem, mais cara será a taxa.

Vale lembrar que a tarifa de No-Show não pode ultrapassar o valor da passagem.

Quando não devo pagar a taxa de No-Show?

Como você sabe, a cobrança de multa por No-Show é legal.

Porém, em algumas categorias de passagens, sobretudo premium, o passageiro estará isento da taxa de No-Show.

No entanto, você deve se informar com a companhia sobre esta regalia, antes mesmo da data do voos, afinal, cada companhia tem políticas próprias para o que oferecer em cada tarifa.

Existe no-show voluntário? Como funciona?

Lembra que existem duas situações de No-Show? Ou seja, quando o passageiro faz check-in mas não comparece e quando não chega a fazer check-in?

Pois bem, o check-in é o elemento principal para determinar qual das duas situações de No-Show ocorreu.

Quando o No-Show é involuntário, quer dizer que o passageiro fez o check-in mas não embarcou por conta de imprevistos.

(Video) Cancelamento do trecho de volta - passagem aérea - Cancelamento por "No show"

Quanto ao No-Show voluntário, ocorre quando o passageiro sequer fez check-in, o que indica o desinteresse de embarcar.

Desse modo, quando um passageiro comete No-Show voluntário, é possível que os prejuízos sejam ainda maiores.

No entanto, cada companhia aérea tem as suas próprias regras para casos de não comparecimento, que geralmente estão relacionadas às multas a serem aplicadas por No-Show.

Como cancelar meu check-in?

Para evitar maiores problemas, é possível cancelar um check-in já feito.

Você pode fazer isso pelos sites das companhias aéreas, pelos aplicativos ou nos guichês dos aeroportos.

O que acontece se comprar passagem ida e volta e não usar a volta?

Nesse caso, você poderá solicitar a remarcação da passagem, mediante pagamento dos valores de multa.

Mas para evitar pagar mais caro, não deixe de fazer o check-in e comunicar à companhia sobre o interesse em utilizar o trecho.

Além disso, se for cabível, você poderá solicitar reembolso de passagem.

Como evitar No-Show?

Em casos de No-Show, o ditado “é melhor prevenir do que remediar” nunca fez tanto sentido.

Por ser um problema complexo e que geralmente assusta os viajantes de primeira viagem, preparamos algumas dicas para evitar o no-show!

Dicas para evitar No-Show

  • Tente remarcar o voo;
  • Preste atenção nas conexões;
  • Contrate o serviço de uma agência especializada;
  • Utilize uma ferramenta de acompanhamento de voo;

Com os meios acima, você estará mais seguro(a) para viajar sem muitos problemas!

(Video) Hotel Front Office: Amendment, Cancellation and No Show

FAQs

O que acontece em caso de no-show? ›

Por isso, quando o No-show acontece, uma taxa é gerada ao cliente, independente do motivo o atraso. Mas fique atento, na maioria das vezes a taxa cobrada possui um valor abusivo e caso você se sinta lesado poderá buscar na justiça de maneira prática e simples a reparação desse prejuízo, saiba mais clicando aqui.

Como é cobrada a taxa de no-show? ›

Como é cobrado

Normalmente cobrado em reais, o no-show varia de acordo com a companhia aérea e, algumas vezes, por uma porcentagem feita com base no valor da passagem.

O que é no-show em passagens aéreas? ›

Apesar disso, mesmo os mais precavidos passageiros podem encontrar problemas na hora de embarcar. Essa é uma situação comum e tem até um nome: no-show. Companhias aéreas costumam cobrar uma tarifa dos passageiros atrasados, e, às vezes, é necessária até mesmo a compra de uma nova passagem.

O que é Skiplagging? ›

O skiplagging funciona da seguinte forma: o passageiro comprar uma passagem para um determinado destino, mas fazendo uma escala no ponto onde realmente deseja desembarcar, para economizar tarifas.

O que é reserva no show? ›

O termo “no show”, cuja tradução livre é não comparecimento, define a situação onde o hóspede faz sua reserva no hotel e não aparece na data e horário combinados. Não se trata de um cancelamento, onde o quarto reservado por ser transferido para a fila de espera, mas de simplesmente não ir, sem aviso prévio.

Pode levar data show no avião? ›

Agora que você já sabe que, sim, é possível levar aparelhos eletrônicos na mala de mão durante os voos, sejam eles nacionais ou internacionais, vamos elencar as principais regras para esse transporte.

Como entender passagens aéreas? ›

Quanto maior o espaço de tempo entre a ida e a volta, mais baratas serão suas passagens. É importante saber que cada companhia aérea trabalha de forma diferente. E a categoria de passagem que você compra também influencia no preço.
...
Dessa maneira, a grande maioria possui as seguintes tarifas:
  1. econômica;
  2. básica;
  3. completa.
5 Feb 2020

O que acontece se descer na escala? ›

SE VOCÊ DESCER NA ESCALA NA IDA, PERDE A PASSAGEM DA VOLTA.

Pode descer na conexão? ›

1. Posso desembarcar na conexão? Sim, basta ter alguns cuidados. Para sair do aeroporto durante a conexão, você precisa conferir se o tempo livre é o suficiente para ir até a cidade, passear e voltar a tempo de passar na imigração novamente.

Pode fazer Skiplagging? ›

Skiplagging é ilegal? Não existe uma lei específica que incida sobre skiplagging. Ou seja, não é proibido descer em uma das escalas e não chegar ao destino final. No entanto, podem haver discordâncias com relação à prática do ponto de vista das companhias aéreas.

Não é permitido reserva em prazo de no show? ›

No caso de “no show”, o consumidor tem o assento no avião e o quarto do hotel reservado para ele, sem que as empresas possam vender esses quarto ou assento para outra pessoa. Neste caso, o consumidor teve o serviço reservado para ele e não compareceu. Portanto, a empresa poderá cobrar uma multa justa.

O que significa no show movida? ›

Taxa de No Show: valor cobrado em razão do não comparecimento do Locatário para retirada do veículo no dia e horário reservado e pela indisponibilidade do veículo para locação à terceiros interessados.

Como dar nó show na booking? ›

Acesse a página de reserva;
  1. Acesse a página de reserva;
  2. Role a página até o final;
  3. Clique no botão [Cancelar] ou [Apagar];
  4. Marque a caixinha [Marcar reserva como "no-show" na extranet Booking.com];
  5. Clique em [Salvar].
16 Nov 2021

O que preciso saber antes de comprar um data show? ›

Antes de comprar um projetor, é preciso verificar o tamanho do local onde o aparelho vai ser instalado. Em espaços pequenos, a recomendação é manter uma distância entre 1,5 e 2,5 metros para uma tela de 100 polegadas, enquanto em locais maiores o número pode ficar de 2,5 a 4 metros.

Pode deixar o celular ligado dentro do avião da Azul? ›

A Azul foi a última das quatro grandes companhias nacionais a liberar seus passageiros a usar dispositivos eletrônicos em modo avião durante todas as etapas do voo.

Qual o formato para data show? ›

Atualmente o formato de tela 16:10 é o padrão de adotado por computadores, notebooks, tablets e smartphones.

Qual o melhor dia da semana para comprar passagens aéreas? ›

Historicamente, é mais barato voar no meio da semana do que no fim de semana, especialmente no domingo. Em média, os voos domésticos que partem na segunda, terça ou quarta-feira são 20% mais baratos do que as partidas de fim de semana.

Qual o melhor horário para pesquisar passagens aéreas baratas? ›

De fato, existe um horário em que as passagens podem ser mais baratas. Geralmente, entre 23 horas e 5 horas. Nesses horários, a procura é menor. Assim os voos não ficam cheios tão rapidamente.

Qual a melhor hora para pesquisar passagens aéreas? ›

Afinal, qual é o melhor horário para comprar passagens aéreas? As companhias aéreas costumam oferecer as melhores condições no período das 0h às 6h. É nesse horário que as empresas disponibilizam algumas promoções que oferecem até 60% de desconto em sites.

Porque o voo direto é mais barato? ›

Isso se deve ao fato de que as horas de espera nos aeroportos podem ser muito longas, além de serem cansativas e esticarem demais o período de traslado. Mesmo que os viajantes percam mais tempo para chegar aos destinos, os voos com conexões tendem a ser mais baratos quando comparamos com as rotas non stop.

Porque o preço da passagem de avião com escala é mais cara? ›

A pesquisa afirma que o custo elevado é referente aos serviços, aos gastos com tripulação e às tarifas que as companhias pagam para a Infraero. Todos repassados para os passageiros no ato da compra do bilhete aéreo. "Assim, a passagem pode ficar até 75% mais cara do que um voo sem parada.

O que fazer em uma escala longa? ›

7 dicas para enfrentar conexões longas
  • Passear pelo aeroporto. ...
  • Ficar na internet. ...
  • Escutar podcast. ...
  • Ver filmes e/ou séries. ...
  • Ler. ...
  • Dormir. ...
  • Conhecer a cidade.
14 Aug 2015

Quando se faz conexão tem que pegar a mala? ›

O despacho de bagagem é feito no check-in de conexões. Todos os passageiros que pousarem em um voo internacional com conexão para um voo nacional devem recolher sua bagagem e despachá-la novamente. Caso sua conexão seja em Guarulhos, você deve encaminhá-la para o nosso balcão de conexão que fica após o Duty Free.

O que fazer se perder a conexão? ›

⇈ Quando o passageiro perde uma conexão, ele pode ir atrás de uma compensação da companhia aérea. Normalmente, problemas com voos que geram um atraso de 4 horas ou mais na chegada ao destino final permitem ao cliente o direito de buscar uma indenização da empresa.

É possível descer na escala? ›

Embora as companhias aéreas discordem, significa que não há impedimentos legais para que o passageiro desça em uma escala antes que o voo chegue ao destino final.

O que é uma viagem com stopover? ›

Stopover é um benefício para quem deseja conhecer outros lugares durante uma escala ou conexão que dura mais de 24 horas antes do destino final. Ou seja, numa mesma viagem internacional, você tem a possibilidade de visitar uma cidade intermediária sem (ou quase sem) custos adicionais nas passagens aéreas.

O que é passagem de arrancada? ›

Prova de arrancada é um tipo de competição esportiva, uma forma de corrida praticada por veículos automotores na qual automóveis ou motocicletas, originais ou especialmente preparados completam uma trajeto reto e nivelado no menor espaço de tempo, partindo da imobilidade.

Quais voos fazem escala no Rio de Janeiro? ›

EmpresaVooHorário
EMIRATESEK-02482:55
GOLG3-20863:20
GOLG3-15404:20
LATAMLA-39874:50
22 more rows

Quantos dias de stopover? ›

O tempo permitido do Stopover TAP é de até cinco noites, duração perfeita para conhecer Lisboa ou Porto e outras cidades de Portugal. Dá para aproveitar e conhecer bastante as cidades.

Quanto tempo stopover? ›

Também é possível comprar a passagem com uma agente de viagens ou pedir pelo stopover após a compra pelo site. Cada companhia possui uma regra, sempre de uma lida nas regras antes. O tempo de estadia varia de companhia para companhia, com um limite de 30 dias.

O que é stopover Azul? ›

Que tal fazer uma parada antes de chegar ao seu destino final? Agora você pode escolher passar até 2 dias em São Paulo com o Stopover da Azul sem pagar nada mais por isso.

O que fazer durante uma escala? ›

Mesmo que você não saia do aeroporto durante a sua escala, existem algumas maneiras de aproveitar seu tempo durante uma conexão longa, como, por exemplo, explorar os melhores cassinos online do Brasil, fazer uma massagem, jogar golfe e muito mais.

Quais são as categorias de arrancada? ›

As novas denominações de cada categoria são Dianteira Original (DO), Traseira Original (TO), Desafio, Dianteira Turbo C (DTC), Dianteira Turbo B (DTB), Turbo Traseira (TT), Dianteira Turbo A (DTA), Dianteira Super (DS), Traseira Super (TS), Força Livre Dianteira (FLD), Força Livre Traseira (FLT), Import (IMP), Hot (HOT ...

Como fazer uma boa arrancada perfeita? ›

Mantenha o pé firme no freio e solte a embreagem devagar, até o carro começar a tremer. Então, leve rapidamente o pé do freio para o acelerador. Para sair com o carro, aumente a aceleração aos poucos, enquanto acaba de soltar o pé esquerdo da embreagem.

Como funciona corridas de arrancada? ›

A corrida de arrancada é uma competição onde dois veículos percorrem um determinado percurso, normalmente 201 metros (um oitavo de milha) ou 402 metros (um quarto-de-milha), em linha reta, no menor tempo possível, partindo com o carro parado. O esporte é praticado por pilotos bem preparados e em local apropriado.

Qual é o maior aeroporto brasileiro? ›

Dessa forma, oficialmente, a maior pista do Brasil é a 10-28, localizada no Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, mais conhecido como Aeroporto do Galeão. Além de possuir a maior pista de pouso do Brasil, o Galeão ainda é o segundo maior aeroporto internacional do país.

Porque voo com escala é mais barato? ›

Nas viagens dentro do Brasil, os voos com escalas são as opções mais baratas para conhecer um destino. A otimização da rota faz a jornada levar mais tempo, contudo, reduz de maneira sensível os custos com o transporte.

Pode sair do aeroporto durante escala no Brasil? ›

Desse modo, saiba que sim, é possível sair do aeroporto em voos de conexão, mas é necessário ponderar muitos pontos antes de decidir sair ou não. Isso porque existem conexões de longa e curta duração.

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(iADVOCACIA)
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6. O que é “no show”?
(Danilo Fernandes Christófaro)
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Author: Delena Feil

Last Updated: 02/06/2023

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Name: Delena Feil

Birthday: 1998-08-29

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Job: Design Supervisor

Hobby: Digital arts, Lacemaking, Air sports, Running, Scouting, Shooting, Puzzles

Introduction: My name is Delena Feil, I am a clean, splendid, calm, fancy, jolly, bright, faithful person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.